Conditions générales de ventes

Conditions générales de ventes

Dernière mise à jour : 10/08/2024

Entrepreneur individuel
Coucou Pâtisserie
Rue des Hautes Bièvres, 92160 Antony
N° SIRET : 97798819500029
N° TVA: FR68977988195

1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Coucou Pâtisserie à ses clients.

2. Passation de commande
Les clients peuvent passer leur commande de trois manières :

  • En ligne : Les clients peuvent passer leur commande directement sur notre site Web, nous confirmerons la commande par un message SMS.
    *Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes afin que nous puissions vous contacter.
  • Par message SMS ou WhatsApp : Les clients peuvent également envoyer leur commande via WhatsApp/SMS au 07 69 88 22 86.
  • Par e-mail : Les clients peuvent envoyer leur commande à coucoupatisserieparis@gmail.com.
  • Toute commande est considérée comme une offre d’achat de la part du client et n’est pas contraignante pour Coucou Pâtisserie jusqu’à ce qu’elle soit acceptée et confirmée.

3. Confirmation de commande
Une fois la commande reçue et traitée, une confirmation sera envoyée au client par SMS avec les détails de la commande, y compris la date et l’heure de retrait ou de livraison prévue.

4. Produits
Nos produits sont frais et fabriqués avec soin. Cependant, veuillez noter que certains produits peuvent contenir des allergènes. Veuillez vérifier attentivement les informations sur les allergènes avant de passer commande.

5. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros et sont sujets à changement sans préavis. Le paiement peut être effectué de trois manières :

  • Paiement en ligne : Les clients peuvent régler leur commande en ligne via notre site Web en utilisant une carte de crédit ou tout autre moyen de paiement sécurisé.
  • Virement bancaire : Les instructions de paiement par virement bancaire seront fournies lors de la confirmation de la commande.
  • Paiement en espèces : Le paiement en espèces est accepté au moment du retrait.

6. Retrait des commandes
Nos gâteaux sont à récupérer au 85 rue des Hautes Bièvres, 92160 Antony, de 10h30 à 18h30.
Veuillez noter que, en raison de la nature périssable de nos produits, nous ne pouvons accepter aucune annulation, retour ou remboursement après que le délai de 3 jours avant la date de retrait ait expiré.

7. Livraison sur Antony
Nous pouvons également livrer à Antony et dans ses environs，veuillez me contacter pour voir les tarifs et les possibilités.
Pour les commandes de certaines fêtes (Pâques, Fête des mères, Noël) et de plus de 100€ , livraison offerte sur 5 km.


8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation. Cependant, en raison de la nature périssable de nos produits, ce droit de rétractation ne s’applique pas après la date de retrait ou de livraison prévue.

9. Garantie
Nos produits sont frais et de qualité. En cas de non-conformité ou de défaut, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

10. Responsabilité
Coucou Pâtisserie ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation des produits.

11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.